Par Ronaldo Goulart
Le parcours qui a débuté par la vente de paçocas à un feu rouge révèle des principes applicables à toute entreprise : l’action constante, l’analyse des données, l’importance accordée aux relations et une vision à long terme.
Créer une entreprise est rarement une mince affaire. Dans mon cas, le point de départ a été simple et direct. 230 R$ en poche, un paquet de paçocas et la décision de ne plus dépendre du soutien financier de ma famille ni d’attendre l’occasion idéale. Face à la nécessité, deux options claires s’offraient à moi : me plaindre ou vendre. J’ai choisi de vendre.
L’expérience de la vente au feu rouge n’était ni de l’improvisation ni du désespoir. C’était une décision rationnelle. L’environnement offrait un flux constant de personnes, un contact direct avec de véritables objections et un retour d’information immédiat. En quelques jours seulement, une règle fondamentale de toute activité commerciale est devenue évidente : ceux qui ne se présentent pas sont oubliés. L’action génère de la visibilité, et la visibilité génère des opportunités.
Cet apprentissage initial m’a permis de comprendre un aspect essentiel du comportement du consommateur. Les gens n’achètent pas seulement des produits. Ils achètent un contexte, une intention et la confiance. Lors de la vente d’une paçoca, la valeur résidait moins dans le produit lui-même que dans l’histoire racontée. Lorsque le client comprenait le but de l’offre, le prix cessait d’être le principal facteur de décision. La clarté du but est l’une des pierres angulaires de ventes durables.
Un autre pilier fondamental est la volonté de faire ce que la plupart évitent. La routine incluait soleil, pluie et un flot constant de refus. Chaque « non » servait d’information brute. Les ajustements de l’approche, du ton, du récit et de la présentation découlaient de cette analyse continue du comportement du public. Des ventes efficaces naissent d’une observation systématique et d’une adaptation rapide.
C’est cet état d’action constant qui a généré la première opportunité formelle. Même pendant la période des feux tricolores, une offre d’emploi de vendeur dans un magasin d’électronique est apparue. L’opportunité ne s’est pas présentée grâce à un CV ou une recommandation traditionnelle, mais plutôt grâce à la démonstration concrète de l’attitude et de la persévérance. Dans la vente, être proactif augmente considérablement les chances de saisir de nouvelles opportunités.
Dans le commerce de détail, le comptoir servait de formation avancée. La performance ne se limitait pas au rôle de vendeur. La logique appliquée était celle d’un chef d’entreprise. Horaires flexibles, service après-vente, analyse des rotations de produits et observation attentive des objections clients sont devenus monnaie courante. Avec le temps, il est apparu clairement que la maîtrise des ventes exige une compréhension intégrée des opérations, de la logistique, du service et des finances.
La création de sa propre entreprise a été une conséquence directe de cet apprentissage. L’activité a démarré modestement, l’entrepreneur assumant de multiples rôles, des achats au service client, de la livraison au contrôle financier. La croissance s’est faite au prix de longues journées et de décisions prises sans garantie. Les mois de ventes record qui attirent l’attention aujourd’hui ne reflètent pas le travail de construction qui se cache derrière les chiffres.
Les compétences développées dès le départ sont restées l’avantage concurrentiel : une présence constante, une attention personnalisée, l’instauration d’une relation de confiance et une priorité donnée aux relations à long terme. Le profit a été perçu comme un moyen, et non comme une fin. Il soutient la croissance, mais ne définit pas à lui seul la raison d’être de l’entreprise.
Actuellement, les activités de l’entreprise dans le secteur de l’électronique font référence à Curitiba et, en période de forte activité, elle réalise un chiffre d’affaires mensuel de près d’un million de reais. Pour autant, sa stratégie reste fidèle à sa logique initiale : une croissance structurée, l’expansion du marché et, simultanément, une approche axée sur l’exécution, des relations clients étroites et une analyse de marché constante.
La principale leçon de ce parcours est objective : il n’est pas nécessaire d’attendre le scénario idéal pour se lancer. La clarté stratégique émerge avec la pratique. Les valeurs sont non négociables ; l’éthique et la cohérence demeurent des atouts essentiels. Et surtout, les entreprises prospèrent grâce à un mouvement continu. Ce que beaucoup appellent chance est, en réalité, le fruit d’actions répétées, d’ajustements constants et de ventes performantes.